Praktikant After-Sales & Strategic Operations (m/w/d)

Die meisten Praktika geben dir ein Thema. Dieses gibt dir einen Prozess. Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport. Und du wirkst an den Automatisierungen mit, die diese Abläufe schneller machen. Standort: Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice. Dauer: 5 bis 6 Monate, Vollzeit. Start: nach Vereinbarung. Über uns CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben • Prozessarbeit: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport. • Automatisierung: Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit. • Datenbasierte Analyse: Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. • Reporting: Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen. • Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung. Was du mitbringst Must-have • Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Logistik, Data oder einem verwandten Bereich, oder Abschluss bereits in der Tasche • Analytisches und strukturiertes Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität • Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten; Excel und PowerPoint sind selbstverständlich • KI-affine Arbeitsweise, du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini aktiv im Alltag • Deutsch C1 und Englisch C1, beide Sprachen gehören zum Arbeitsalltag Nice to have • Erste Erfahrung durch Praktika in Operations, Customer Service, Consulting oder Business Development • Freude an direktem Kundenkontakt und an klarer schriftlicher Kommunikation • SQL oder erste Erfahrung mit BI-Tools Was dich bei uns erwartet • Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm • Regelmäßige Feedbackzyklen • Frisches Obst und Getränke im Büro • Laptop für mobiles Arbeiten • Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum Wir besetzen aktuell mehrere Praktika im Operations-Umfeld. Wenn sich im Gespräch zeigt, dass ein anderer Bereich besser zu dir passt, sprechen wir darüber. Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.