Partner Success Associate

À propos de Stay22 Basée à Montréal, Stay22 aide les créateurs ambitieux et les plateformes numériques à forte intention à transformer leur trafic existant en revenus additionnels, grâce à une technologie qui fonctionne discrètement en arrière-plan. Aujourd’hui, plus de 6 500 créateurs et plateformes font confiance à Stay22, avec plus d’un milliard de dollars en transactions annuelles transitant par la plateforme. Initialement conçue pour le secteur du voyage, l’entreprise accompagne désormais des partenaires dans les domaines du commerce de détail, du lifestyle, de l’édition, des événements et du transport, alors qu’elle poursuit l’expansion de son infrastructure de monétisation pour l’économie moderne des créateurs. Aperçu du poste Chez Stay22, on est en pleine croissance, et on cherche quelqu'un qui veut faire croître le chiffre d'affaires, pas juste le protéger. En tant que Partner Success Associate, tu vas prendre en charge un portefeuille de partenaires et être leur conseiller(ère) de référence, mais ce n'est pas un rôle de support - c'est un poste avec quota. C'est un rôle à haute activité: environ les deux tiers de ton temps sont consacrés à la prospection et à la conclusion d'occasions de vente additionnelle (upsell), le reste étant partagé entre l'animation de QBR et la gestion du churn/de la rétention de ton portefeuille. Relevant du Digital Success Manager et te joignant à une équipe Partner Success de 8 personnes, tu seras évalué(e) sur les ventes additionnelles et l'expansion: repérer les occasions inexploitées, présenter de nouvelles fonctionnalités et configurations, et transformer des partenaires satisfaits en comptes plus importants en fouillant dans le CRM pour trouver des occasions non exploitées. On cherche quelqu'un de compétitif, orienté données, à l'aise de porter un objectif chiffré - quelqu'un capable de creuser dans les chiffres pour trouver la prochaine occasion, faire la présentation et conclure la vente, tout en bâtissant la confiance qui garde les partenaires actifs, en croissance, et prêts à référer. Au quotidien, tu vas collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Produit, RevOps, Support et Marketing, et tu vas avoir un impact direct sur la façon dont la fonction Partner Success évolue avec la croissance de l'entreprise. Si tu aimes le côté relationnel de la vente mais que tu veux la propriété d'un portefeuille existant plutôt que de la prospection pure, c'est ce poste qu'il te faut. Exigences clés • Porter un quota et générer de la croissance de revenus grâce à des ventes additionnelles stratégiques et à l'expansion des partenaires. • Prendre en charge et faire croître un portefeuille d'environ 15 partenaires PME, en bâtissant la confiance qui transforme des partenaires satisfaits en pipeline de vente additionnelle. • S'attendre à une cadence à haut volume, principalement par courriel — tu vas gérer la prospection et le pipeline surtout par courriel, les appels étant réservés à tes occasions les plus importantes et à plus forte valeur • Surveiller la performance du portefeuille pour repérer les tendances, prévoir les risques et faire ressortir les occasions inexploitées et à fort impact. • Animer des revues d'affaires (QBR) régulières avec les partenaires clés, en utilisant les données de performance pour démontrer la valeur, s'aligner sur les objectifs et présenter la prochaine occasion. • Diriger l'intégration et l'activation des partenaires, en les mettant sur la voie du succès et de la croissance dès le jour un. • Soutenir les partenaires dans l'optimisation de leurs sites web et de leur contenu pour la monétisation, le SEO et l'engagement. • Guider les partenaires dans les configurations techniques, incluant l'installation de scripts, l'implémentation WordPress, etc • Défendre la voix du partenaire, en collaborant avec le Marketing sur les histoires de rayonnement et avec le Produit sur les suggestions pour la feuille de route. Qualifications • 3 à 4 ans d'expérience en succès client ou partenaire, gestion de comptes, ventes, développement des affaires, ou un rôle client similaire dans un environnement SaaS ou technologique. • Expérience antérieure à porter un quota ou un objectif de revenus (même de façon informelle). • À l'aise de bâtir et de gérer des séquences de prospection sortante et de gérer un pipeline de bout en bout — de la prospection d'occasions inexploitées dans les comptes existants jusqu'à la conclusion. • Familiarité avec HubSpot ou une plateforme CRM similaire (Salesforce, Gainsight, ChurnZero). • À l'aise de travailler avec des données pour repérer les tendances et éclairer les recommandations; une expérience avec un outil de BI (Looker, Tableau, Power BI) ou un outil d'analytique produit (Pendo, Mixpanel, WalkMe) est un atout. • Doit être bilingue en anglais, une maîtrise additionnelle du français, du portugais, de l'espagnol ou de l'italien étant considérée comme un atout important. • Des déplacements pourraient être requis. Atouts • Familiarité avec les fondamentaux du marketing numérique, incluant le SEO et les stratégies émergentes comme le GEO (Generative Engine Optimization). • À l'aise d'installer des scripts (ex. les outils Stay22) et de travailler avec des plateformes CMS comme WordPress. • Capacité à optimiser pour la performance de site et la monétisation. À quoi t'attendre de notre processus d'embauche On sait que ton temps est précieux, alors voici un aperçu rapide de ce à quoi t'attendre. • Appel de présélection avec notre partenaire en acquisition de talents (20 à 30 minutes, téléphonique) • Entrevue avec le gestionnaire d'embauche (30 minutes, virtuel) • Entrevue en panel et session en direct avec l'équipe Partner Success (60 à 75 minutes, en personne (idéalement)) • Entrevue finale avec notre PDG (30 minutes, virtuel) • Offre et intégration Prends note que ce processus peut être modifié en tout temps, selon les besoins additionnels de l'équipe. Pourquoi rejoindre Stay22 ? • Emplacement de choix à Montréal : Travaillez depuis notre dynamique siège social situé dans la Petite-Italie, avec une allocation pour la cafétéria, un accès complet au gym, ainsi qu’une terrasse sur le toit comprenant un terrain saisonnier de basketball/pickleball et une patinoire de hockey. • Une gamme complète d’avantages sociaux : Couverture santé et dentaire, contribution de l’employeur au REER, titre de transport STM entièrement payé, ainsi que des activités d’équipe, événements et retraites réguliers. • Une flexibilité adaptée à votre réalité : Horaires flexibles, possibilités de travailler de n’importe où, fermeture des bureaux en fin d’année et journées flexibles. (Stay22 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements, contactez-nous à careers@stay22.com.) Ton CV sera lu par Mariel, notre recruteuse interne, même si tu ne coches pas toutes les cases, on aimerait quand même te rencontrer. About Stay22 Based in Montreal, Stay22 helps ambitious creators and intent-rich digital platforms turn their existing traffic into incremental revenue, with technology that works quietly in the background. Today, more than 6,500 creators and platforms rely on Stay22, with over $1 billion in annual transactions flowing through the platform. Originally built for travel, the company now supports partners across retail, lifestyle, publishing, events, and transport as it expands its monetization infrastructure for the modern creator economy. Position Overview At Stay22, we're scaling fast, and we're looking for someone who wants to grow revenue, not just protect it. As a Partner Success Associate, you'll own a portfolio of partners and be their go-to advisor, but this is a quota-carrying seat, not a support role. This is a high-activity seat: roughly two-thirds of your time is spent hunting and closing upsell opportunities, with the remainder split between running QBRs and managing churn/retention for your book. Reporting to the Digital Success Manager and joining a Partner Success team of 8, you'll be measured on upsell and expansion: spotting whitespace, pitching new features and configurations, and turning satisfied partners into bigger accounts by digging into the CRM to find unexplored opportunities. We're looking for someone competitive, data-driven, and comfortable owning a number, someone who can dig into the numbers to find the next opportunity, make the pitch, and close it, while building the kind of trust that keeps partners active, growing, and referring. Day to day, you'll work closely with Sales, Product, RevOps, Support, and Marketing, and you'll have direct input into how the Partner Success function scales as the company grows. If you like the relationship side of sales but want ownership over an existing book of business rather than pure hunting, this is that seat. Key Requirements • Carry a quota and drive revenue growth through strategic upsells and partner expansion. • Own and grow a portfolio of ~15 SMB partners, building the trust that turns satisfied partners into upsell pipeline. • Expect a high-volume, email-driven cadence, you'll be running outreach and pipeline management primarily over email, with calls reserved for your bigger, higher-value opportunities. • Monitor portfolio performance to spot trends, forecast risk, and surface whitespace and high-impact optimization opportunities. • Run regular business reviews (QBRs) with key partners, using performance data to demonstrate value, align on goals, and pitch the next opportunity. • Lead onboarding and activation, setting partners up to succeed and grow from day one. • Support partners in optimizing their websites and content for monetization performance, SEO, and engagement. • Guide partners in technical configurations, including script setup, WordPress implementation, etc. • Champion the partner voice, collaborating with Marketing on advocacy stories and with Product on roadmap input. Qualifications • 3-4 years of experience in customer or partner success, account management, sales, business development, or a related client-facing role in a SaaS or technology environment. • Prior experience carrying a quota or revenue target (even informally). • Comfortable building and managing outbound sequences and owning a pipeline end-to-end — from prospecting whitespace within existing accounts through to close. • Familiarity with HubSpot or a similar CRM platform (Salesforce, Gainsight, ChurnZero) • Comfortable working with data to spot trends and inform recommendations; experience with a BI tool (Looker, Tableau, Power BI) or product analytics tool (Pendo, Mixpanel, WalkMe) is a plus. • Must be fluent in English, with additional proficiency in French, Portuguese, Spanish, or Italian considered a strong advantage. • Some travel may be required. Nice to Have • Familiarity with digital marketing fundamentals, including SEO and emerging strategies like GEO (Generative Engine Optimization). • Comfortable installing scripts (e.g., Stay22 tools) and working with website CMS platforms like WordPress. • Ability to optimize for site performance and monetization. What to Expect from Our Hiring Process We know your time’s valuable, so here’s the quick rundown of what to expect. • Screening call with our Talent Acquisition Partner (20-30 minutes, phone) • Interview with the Hiring Manager (30 minutes, virtual) • Panel interview and live session with the Partner Success team (60-75 minutes, in person (ideally)) • Final interview with our CEO (30 minutes, virtual) • Offer & onboarding Please note that this process is subject to change at any point, based on additional requirements from the team. Why join Stay22? • Prime Montreal Location: Work from our vibrant Little Italy HQ with a cafeteria allowance, full gym access, and a rooftop terrace complete with a season…