Commercial Excellence Analyst

Acerca de PayJoy   PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.     Acerca del rol Responsabilidades • Control de inventario en tienda: Monitorear y auditar de manera regular los niveles de inventario de equipos celulares en cada punto de venta, identificando situaciones de sobrestock o desabasto, y coordinando acciones correctivas con los equipos de supply chain y operaciones para mantener niveles óptimos que soporten las metas de venta sin generar capital inmovilizado. • Supervisión de precios de equipos: Verificar que los precios de los equipos celulares en tienda sean consistentes con la política comercial vigente, detectando y escalando discrepancias que puedan erosionar márgenes o generar confusión en el cliente, asegurando una ejecución correcta de actualizaciones de precios en todos los puntos de venta de la red. • Gestión de materiales y activaciones promocionales: Asegurar que las tiendas cuenten con los materiales promocionales correctos y actualizados (POP, señalética, fichas de producto), coordinando su distribución oportuna y verificando en campo que las promociones vigentes estén correctamente exhibidas y comunicadas al equipo de ventas para garantizar una ejecución impecable en el piso. • Seguimiento y control de métricas FPD/Riesgo: Recopilar, analizar y reportar los indicadores de First Payment Default (FPD) y otras métricas de riesgo crediticio por tienda, identificando patrones o tiendas con comportamiento atípico, y colaborando con los equipos de riesgo y operaciones para implementar acciones correctivas que mejoren la calidad de la cartera originada en punto de venta. • Monitoreo del cumplimiento de KPIs por tienda: Dar seguimiento periódico a los KPIs comerciales y operativos clave de cada tienda (conversión, ticket promedio, colocación, inventario, cumplimiento de precios, entre otros), generando reportes de desempeño que permitan identificar brechas, reconocer mejores prácticas y proponer planes de acción para elevar el estándar de ejecución en toda la red. • Visitas de campo y auditorías operativas: Realizar visitas regulares a tiendas para auditar in situ la correcta ejecución de los lineamientos comerciales, recopilar hallazgos en formato estructurado, y brindar retroalimentación directa a los equipos de tienda para reforzar el cumplimiento de los estándares operativos de PayJoy. • Generación de reportes e insights accionables: Consolidar la información de inventario, precios, promociones, FPD y KPIs en dashboards o reportes ejecutivos periódicos dirigidos a la gerencia comercial y de operaciones, facilitando la toma de decisiones oportuna y el seguimiento de iniciativas de mejora a nivel red de tiendas. • Colaboración transversal con equipos internos: Actuar como enlace entre los equipos de tienda, supply chain, marketing, riesgo y finanzas para asegurar que los procesos comerciales y operativos se ejecuten de manera coordinada, resolviendo blockers operativos y escalando oportunamente situaciones que requieran atención de otras áreas del negocio. Requisitos • Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Mercadotecnia, Contabilidad o carrera afín. • Experiencia: 2 años de experiencia en roles de operaciones, control de inventarios, auditoría de proyectos o análisis de KPIs operativos/financieros. • Dominio de herramientas de análisis de datos: Nivel intermedio en Excel o Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas). Capacidad de interpretar y presentar datos de manera clara. • Idioma: Español nativo; inglés nivel básico-intermedio (capacidad de leer reportes y comunicarse por escrito con equipos regionales) • Disponibilidad para trabajo de campo: Disposición para realizar visitas a tiendas en la zona asignada dentro de México, con posibilidad de viajes ocasionales a nivel nacional. Deseable: • Capacitación fuerza de ventas • Venta en campo Beneficios • 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members. • Life insurance. • Phone finance, Headphone, home office equipment and wellness perks. • 30 days of Christmas bonus • 20 days paid Vacation • 50% Vacation premium • 13% Saving funds • $2,000 MXN monthly grocery coupons • $2,000 USD annual Co-working Travel perk • $2,000 USD annual Professional Development perk • Catered lunches Principios de PayJoy   En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.